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Archive for 2 agosto 2010

El principio de Peter

Según la wikipedia nos dice así:

El principio de Peter dice que en una empresa, entidad u organización las personas que realizan bien su trabajo son promocionadas a puestos de mayor responsabilidad una y otra vez, hasta que alcanzan su nivel de incompetencia.

Laurence J. Peter en libro The peter principle en 1969, nos muestra una situación que se da muy cotidianamente, desgraciadamente, en infinidad de empresas y que a pesar de tener 40 años siguen siendo vigente, siempre en empresas donde existe una gran jerarquía las personas iran ascendiendo según nos dicta el sentido común, por ejemplo un comercial ascenderá a Jefe de Equipo, pero ¿nos hemos planteado si de verdad tiene las competencias necesarias para el correcto desarrollo del puesto?, en un gran número de casos la experiencia nos dice que no, que una persona sea una magnifica comercial, nos da información de que esa persona tiene unas magníficas habilidades comunicativas, pero no significa que esa persona pueda o sepa coordinar de manera efectiva un equipo, si no que es más, puede llegar a darle herramientas equivocadas y que en esa misma persona tienen un gran éxito, y por lo tanto puede llevar a un mal rendimiento del grupo de trabajo.

Uno de los mayores problemas de esta decisión es la dificultad para retirar la persona encargada, es muy insatisfactorio decirle a una persona recién ascendida que no puede seguir con su labor actual y que debe desempeñar de nuevo la función de comercial llevada a cabo en el pasado, la respuesta más o menos nos la podemos esperar, negativa y malestar por su descenso, por lo que además podemos perder a nuestro mejor vendedor por un error en el cual nos hemos basado según nuestro sentido común, si simplemente hubieses cercionado de las competencias y a través del plan de formación hubiesemos formado a la persona para finalmente darle la responsabilidad cuando estuviese realmente preparada, nuestro acierto sería pleno. Como en este caso es muy simple de ver, pero se puede traspolar a infinidad de casos y puesto, seguramente todos conoceremos algún caso.

Por ello insto a toda persona de RRHH, a intentar verlo siempre, a no guiarnos por el sentido común cuando de ascensos se trate (aunque se que es dificil, yo sin ir más lejos siempre he seguido a la intuición o sentido común, y me he llevado más de un disgusto) a pensar siempre sobre todas las alternativas y sobre ello tomar una decisión.

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